NOVA FARMÁCIA SHEE A5 OEIRAS
O ecossistema Shee (www.shee.pt) inaugurou, dia 9 de outubro, mais uma Farmácia, desta vez, estrategicamente localizada na estação de serviço da A5, no sentido Lisboa-Oeiras.
Pela experiência em desenvolvimento e implementação de serviços para o canal Farmácia, a Leme foi escolhida como parceira para o desenvolvimento do projeto de Gestão de ponto de venda phygital e ativação de clientes.
O processo integrado contou com os seguintes passos:
※ Definição de perfil de Farmácia e público-alvo (incluindo personas de compra) e o estudo dos requisitos para a jornada do cliente;
※ Projeção do espaço, desta a planta até ao layout eficiente de loja, com a distribuição otimizada das categorias de produtos, um processo baseado em dados de mercado, objetivos do cliente e diretrizes de gestão de categorias e neuromarketing;
※ Acompanhamento à implementação, com “curadoria” dos materiais de ponto de venda mais indicados para realçar as categorias de produtos e serviços, um dos focos do grupo;
※ Validação do point of experience phygital, com a integração dos mecanismos físicos instalados (fluxo entrada/saída, balcões, mobiliário de destaque de categorias e marcas e circuito independente de drive-thru) com as várias ferramentas e opções digitais (dispensador e ecrãs de senhas, ecrã de comunicação institucional/promocional);
※ Construção de casos de uso com personas (potenciais clientes) para formação da equipa.
Todos os pontos foram construídos, em conjunto com o cliente, e em cada um deles, foi entregue um relatório com os dados de análise e o racional integrado, tornando-se sempre momentos de partilha e aprendizagem mútua.
As fotos (que nos enchem de orgulho!) mostram um espaço moderno, de conveniência e adaptado ao perfil e cliente específico da Farmácia.
Leme e Shee, com saúde a vida é mais fácil.
